Organisatie Quick-scan

Doel
De Quick-scan heeft als doel om de organisatie en/of dienst op een snelle manier door te lichten op het gebied van gastvrijheid en klantgerichtheid. De scan is een mooi startpunt voor een teamtraining “ gastvrij werken”

Tijdsduur
Afhankelijk van de grote van de organisatie zal een gemiddelde scan ongeveer een dagdeel duren. De scan wordt ondersteund door een persoonlijke uitleg, inclusief verslag en foto’s.

Wat houdt de Quick-scan in?
In de Quick-scan worden onderstaande zaken onderzocht:

1. hoe gastvrij is uw organisatie?
2. hoe is de entree en ontvangst?
3. hoe is de klantbeleving?
4. hoe gastvrij zijn de medewerkers/het team?
5. hoe wordt er samengewerkt?
6. hoe is de ambiance en sfeer van de werkplek en het gebouw?
7. hoe is de inrichting van de werkruimtes en algemene ruimten?
8. hoe is de kwaliteit, inhoud en toegankelijkheid van de website?
9. hoe is het contact o.a. via de telefoon?
10. draait het in deze organisatie echt om de klant?
11. tips & tops t.a.v. hoe u uw organisatie gastvrijer kunt maken.